Sposoby płatności

Niniejsza strona przedstawia dostępne metody płatności oraz zasady dotyczące płatności za zamówienia z dostawą na terenie Polski.

Uwaga: dostępne metody płatności, wartość zamówienia oraz ostateczna kwota do zapłaty są każdorazowo określane na stronie płatności przed złożeniem zamówienia.

1. Dostępne metody płatności

Na stronie płatności mogą być dostępne następujące metody:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Dostępność poszczególnych metod może zależeć między innymi od banku lub instytucji wydającej kartę, rodzaju karty, kraju jej wydania, operatora płatności, kontroli ryzyka transakcji oraz wymaganych dodatkowych zabezpieczeń.

Informacje dotyczące metod płatności przedstawione na stronie internetowej mają charakter informacyjny. Ostateczna lista dostępnych metod jest każdorazowo widoczna na stronie płatności przed złożeniem zamówienia.

2. Waluta płatności i kwota zamówienia

Zamówienia z dostawą do Polski są rozliczane w zł (EUR).

Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności strona płatności przedstawia w szczególności:

  • wartość produktów,

  • koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie,

  • należne podatki, jeżeli mają zastosowanie,

  • całkowitą kwotę do zapłaty.

Ostateczna kwota jest widoczna przed potwierdzeniem zamówienia, dzięki czemu można ją sprawdzić przed dokonaniem płatności.

Poza opłatami wyraźnie przedstawionymi na etapie składania zamówienia nie powinny być naliczane dodatkowe koszty, o których nie poinformowano wcześniej.

Cena produktu prezentowana na stronie produktu, w koszyku oraz na etapie płatności powinna odpowiadać aktualnej cenie obowiązującej dla danego zamówienia. Jeżeli zastosowana zostaje promocja lub rabat, odpowiednia zmiana ceny jest prezentowana podczas składania zamówienia.

3. Obecnie niedostępne metody płatności

Obecnie nie są obsługiwane następujące metody płatności:

  • płatność za pobraniem,

  • płatność gotówką,

  • przelew bankowy,

  • płatność czekiem,

  • płatność kryptowalutą.

Dostępne metody płatności mogą ulegać zmianom w zależności od usług płatniczych, obowiązujących przepisów lub bieżących warunków operacyjnych. W przypadku konkretnego zamówienia obowiązuje lista metod faktycznie wyświetlona na stronie płatności.

4. Bezpieczeństwo płatności

Płatności za zamówienia są przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie ze stosowanymi standardami bezpieczeństwa.

Połączenie ze stroną internetową jest zabezpieczone za pomocą protokołu HTTPS. Dane dotyczące płatności kartą są przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie z jego mechanizmami bezpieczeństwa. Pełne dane karty płatniczej nie są przechowywane przez stronę internetową w sposób umożliwiający ich samodzielne wykorzystanie do kolejnych transakcji.

W zależności od wymagań operatora płatności, banku lub organizacji płatniczej niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej autoryzacji lub uwierzytelnienia.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł do płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów lub innych niezabezpieczonych kanałów.

5. Potwierdzenie płatności i zamówienia

Po prawidłowej autoryzacji płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności przekazywane jest potwierdzenie zamówienia zgodnie z faktycznie stosowanym sposobem powiadamiania o zamówieniach.

Zamówienie, w przypadku którego płatność nie została ukończona lub nie została autoryzowana, nie jest przekazywane do standardowego procesu przygotowania do wysyłki.

Jeżeli podczas płatności wystąpi błąd lub nieoczekiwany komunikat, przed ponownym dokonaniem płatności należy najpierw sprawdzić status zamówienia. Pozwala to ograniczyć ryzyko dokonania podwójnej płatności.

6. Nieudana płatność

Płatność może nie zostać zrealizowana z różnych przyczyn, w tym między innymi z powodu:

  • nieprawidłowych danych karty,

  • niewystarczających dostępnych środków lub limitu,

  • nieukończonej weryfikacji bankowej,

  • odrzucenia transakcji przez instytucję wydającą kartę,

  • kontroli ryzyka przeprowadzanej przez operatora płatności,

  • tymczasowych problemów technicznych,

  • innych przyczyn związanych z kartą, rachunkiem płatniczym lub usługą płatniczą.

Powyższe przyczyny mają charakter przykładowy. Rzeczywisty powód odrzucenia płatności może być inny i może zależeć od banku, operatora płatności lub konkretnej transakcji.

W przypadku nieudanej płatności można sprawdzić wprowadzone dane, spróbować ponownie przy użyciu innej metody dostępnej na stronie płatności albo skontaktować się z bankiem lub instytucją wydającą kartę w celu ustalenia przyczyny.

Jeżeli środki zostały pobrane z rachunku lub karty, ale zamówienie nie zostało oznaczone jako prawidłowo opłacone, nie należy od razu dokonywać kolejnej płatności. W takiej sytuacji należy skontaktować się z nami lub odpowiednim operatorem płatności w celu wyjaśnienia statusu transakcji.

7. Zwroty płatności

Zwroty płatności są realizowane w zależności od charakteru zamówienia i zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących zasadach dotyczących zwrotów i refundacji.

W przypadku zwrotu środków wynikającego z ustawowego prawa odstąpienia od umowy stosuje się właściwe przepisy prawa dotyczące terminów zwrotu oraz przypadków, w których zwrot może zostać wstrzymany w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku zwrotów spełniających wymagane warunki i po zakończeniu niezbędnej weryfikacji wewnętrzny czas przetwarzania zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Okres 1–3 dni roboczych oznacza wyłącznie wewnętrzny czas przetwarzania zwrotu, czyli czas potrzebny na zakończenie wymaganej weryfikacji, przetworzenie zwrotu i zlecenie jego realizacji.

Okres ten nie obejmuje:

  • czasu transportu zwracanego produktu,

  • czasu potrzebnego na przyjęcie i sprawdzenie produktu,

  • okresu wstrzymania zwrotu dopuszczonego przez obowiązujące przepisy,

  • czasu potrzebnego bankowi lub operatorowi płatności na zaksięgowanie i udostępnienie zwróconych środków.

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w zł (EUR) przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli zwrot za pośrednictwem pierwotnej metody płatności jest technicznie niemożliwy, w zależności od sytuacji może zostać zastosowana odpowiednia alternatywna metoda zwrotu.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od banku lub operatora płatności.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane w związku z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, obsługi zamówienia, świadczenia związanych z nim usług oraz wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

9. Aktualizacje informacji dotyczących płatności

Informacje dotyczące metod płatności mogą być aktualizowane w związku ze zmianami usług płatniczych, przepisów prawa lub organizacji procesu obsługi zamówień.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od dnia jej opublikowania w odniesieniu do kolejnych zamówień. Aktualizacja nie wpływa na prawa konsumenta nabyte wcześniej ani na prawa, których zachowanie wynika z obowiązujących przepisów.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, autoryzacji transakcji lub zwrotu środków można skontaktować się za pośrednictwem poniższych danych:

SAVQENO
Adres: 4041 Nottingham Estates Dr #D, Saint Louis, MO 63129
Telefon: +1 (314) 416-5839
E-mail: clientservice@savqeno.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00, z wyłączeniem dni świątecznych
Obszar obsługi: Polska