Informacja o prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony SAVQENO oraz powiązanych z nią usług. Wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe mogą być gromadzone, wykorzystywane, przechowywane, udostępniane i chronione podczas korzystania ze strony, w tym podczas przeglądania oferty, zakładania konta, składania zamówienia, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z dostępnych funkcji.

Administratorem danych jest SAVQENO. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa. Polityka dotyczy użytkowników, którym oferowane są produkty i powiązane usługi na terenie Polski.

1. Jakie dane mogą być gromadzone

Zakres gromadzonych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i dostępnych usług. Może obejmować w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres rozliczeniowy;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • historię zakupów;

  • informacje związane z obsługą posprzedażową i komunikacją z obsługą klienta;

  • informacje o statusie płatności, przy czym dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych;

  • dane techniczne powstające podczas korzystania ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, czasie dostępu, przeglądanych stronach, ustawieniach językowych, dane dzienników oraz inne dane techniczne potrzebne do prawidłowego działania strony.

Podanie informacji oznaczonych jako niezbędne może być konieczne do obsługi zamówienia, realizacji dostawy oraz zapewnienia obsługi klienta. Brak wymaganych danych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji lub usług.

2. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień oraz obsługi płatności;

  • organizowania przygotowania produktów, wysyłki i dostawy;

  • zapewnienia obsługi przed zakupem i po zakupie;

  • rozpatrywania zwrotów, refundacji oraz związanych z nimi wniosków;

  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia klientów;

  • przesyłania potwierdzeń zamówień, informacji dotyczących dostawy oraz innych komunikatów związanych z zamówieniem;

  • zapobiegania oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym zagrożeniom bezpieczeństwa;

  • utrzymywania prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wsparcia technicznego;

  • analizowania sposobu korzystania ze strony i ulepszania jej funkcji oraz doświadczenia użytkownika;

  • wykonywania obowiązków podatkowych, finansowych i administracyjnych wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa;

  • przesyłania informacji promocyjnych, ofert i komunikatów marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezwiązanych z powyższymi podstawami i zastosowaniami.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych może opierać się w szczególności na następujących podstawach prawnych:

  • konieczności wykonania umowy sprzedaży zawartej pomiędzy użytkownikiem a SAVQENO lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;

  • konieczności wypełnienia obowiązków wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa;

  • prawnie uzasadnionym interesie związanym między innymi z bezpieczeństwem strony, zapobieganiem oszustwom, zapewnieniem stabilnego działania usług i poprawą ich jakości;

  • zgodzie użytkownika, jeżeli jest ona wymagana, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub wykorzystywania nieobowiązkowych plików cookie.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, może on ją wycofać w dowolnym momencie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie, piksele, pamięć lokalną oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy korzystania z niej, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

W zależności od funkcji mogą być wykorzystywane między innymi:

  • techniczne pliki cookie – wspierające podstawowe działanie strony, logowanie, obsługę koszyka oraz funkcje bezpieczeństwa;

  • pliki cookie dotyczące preferencji – umożliwiające zapamiętywanie między innymi ustawień językowych, regionalnych i preferencji dotyczących przeglądania;

  • analityczne pliki cookie – wykorzystywane do analizy odwiedzin, sposobu korzystania ze stron oraz ulepszania usług;

  • marketingowe pliki cookie – mogące służyć do wyświetlania odpowiednich reklam, pomiaru skuteczności reklam i dostarczania spersonalizowanych treści, jeżeli ma to zastosowanie.

Techniczne pliki cookie, których stosowanie nie wymaga zgody na podstawie obowiązujących przepisów, mogą być wykorzystywane bez takiej zgody. Pozostałe, nieobowiązkowe pliki cookie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dokonanym przez użytkownika wyborem.

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie, a także je zmieniać lub usuwać za pomocą dostępnych narzędzi do zarządzania plikami cookie albo ustawień przeglądarki.

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych, statystycznych i reklamowych dostarczanych przez podmioty trzecie, między innymi w celu analizy odwiedzin, pomiaru skuteczności reklam i analizy konwersji. Podmioty te mogą przetwarzać odpowiednie informacje zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

5. Komu dane mogą być udostępniane

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług dane osobowe mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom usługodawców, w tym:

  • dostawcom usług logistycznych i dostawy;

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom hostingu i usług utrzymania technicznego strony;

  • dostawcom usług wysyłki wiadomości e-mail i komunikacji z klientami;

  • dostawcom usług analitycznych i statystycznych;

  • dostawcom usług reklamowych i marketingowych, jeżeli ma to zastosowanie;

  • właściwym organom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji odpowiedniej usługi lub spełnienia obowiązku prawnego.

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na sposób organizacji niektórych usług część usługodawców może znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych zgodnie z art. 44 i następnymi RODO. Mogą one obejmować między innymi standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (Standardowe Klauzule Umowne, SCC) lub inne odpowiednie mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone.

Dane związane z zamówieniami, płatnościami oraz obowiązkami podatkowymi, finansowymi i administracyjnymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przez mające zastosowanie przepisy prawa.

Po upływie właściwego okresu przechowywania lub gdy dane nie są już potrzebne, mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania, zależnie od okoliczności.

8. Ochrona danych

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, zmiany, ujawnienia, utraty danych lub innych zagrożeń związanych z bezpieczeństwem informacji.

Podczas korzystania ze strony komunikacja danych jest chroniona za pomocą szyfrowanego protokołu HTTPS.

Informacje związane z płatnościami są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Strona nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji dotyczących płatności.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub odpowiedni usługodawcy, którym taki dostęp jest potrzebny w związku z zakresem wykonywanych obowiązków lub świadczonych usług.

9. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO i innych mających zastosowanie przepisów użytkownik może korzystać z przysługujących mu praw, w tym prawa do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych osobowych;

  • otrzymania kopii danych osobowych;

  • sprostowania nieprawidłowych danych;

  • żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez prawo;

  • żądania ograniczenia przetwarzania danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;

  • przenoszenia danych w przypadkach, w których prawo to ma zastosowanie;

  • wycofania wcześniej udzielonej zgody;

  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w Polsce.

Wnioski dotyczące realizacji praw można składać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

10. Komunikacja marketingowa

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody, użytkownik może zdecydować, czy chce otrzymywać informacje o produktach, ofertach promocyjnych i innych treściach marketingowych.

Zgodę można wycofać za pomocą funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości e-mail lub kontaktując się z SAVQENO.

Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na realizację zamówień ani na świadczenie usług opartych na umowie lub obowiązkach prawnych.

11. Dane osób małoletnich

Produkty i usługi dostępne na stronie są przeznaczone dla osób posiadających odpowiednią zdolność do dokonywania czynności prawnych i mogących zgodnie z prawem dokonać zakupu.

Jeżeli okaże się, że dane zostały przekazane przez osobę, która nie spełnia wymogów wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa, odpowiednie przetwarzanie może zostać zakończone, a w zależności od sytuacji mogą zostać podjęte właściwe działania.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Obecnie nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzone takie przetwarzanie, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez mające zastosowanie przepisy prawa, a przysługujące mu prawa będą respektowane zgodnie z tymi przepisami.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami usług lub potrzebami związanymi z funkcjonowaniem strony.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie i zacznie obowiązywać od dnia jej opublikowania. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności w celu uzyskania informacji o aktualnych zasadach przetwarzania danych.

14. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących praw można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Adres kontaktowy: 4041 Nottingham Estates Dr #D, Saint Louis, MO 63129

Telefon: +1 (314) 416-5839

E-mail: clientservice@savqeno.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Obszar obsługi: Polska